Domande frequenti

Puoi contattarci nei seguenti modi:

- tramite l'indirizzo email: info@foodrink.shop

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Il nostro team è al tuo servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Foodrink Tech srl offre il massimo livello di sicurezza per proteggere le tue informazioni personali e di pagamento. Leggi anche la nostra Informativa sulla privacy .

FOODRINK TECH SRLè una realtà giovane formata da un Team di ragazzi con tante idee e con l’obiettivo di dare ai clienti un servizio preciso, professionale e soddisfacente attraverso la scelta dei prodotti americani maggiormente amati in Italia e un continuo lavoro di ricerca volto a soddisfare tutte le esigenze.

La procedura per acquistare online è molto semplice: scegli la Foodrink Box che preferisci: Small, Medium o Large (se vuoi vivere l'effetto sorpresa), oppure componi il tuo ordine con gli snack che preferisci – aggiungi al carrello con il tasto dedicato – controlla il riepilogo del carrello e assicurati di non aver dimenticato nulla - procedi al check out inserendo i dati utili per la spedizione – seleziona la modalità di pagamento (a scelta fra: Pagamento in contanti alla consegna, carta di credito) – conferma il tuo ordine.

Completati i passaggi riceverai subito una mail con il resoconto relativo a quanto hai ordinato, all’indirizzo che hai specificato. Alla partenza del tuo ordine, poi, seguiranno delle mail che ti aggiorneranno sullo status della spedizione e sulla data di consegna.

Le FooDrink Box contengono dolci, bevande e snack salati a sorpresa scelti dallo staff  fra i prodotti più richiesti, in Italia. 

Se non trovi un prodotto all'interno delle box significa che al momento non è disponibile, ma non temere: i nostri rifornimenti arrivano ogni settimana! Per essere aggiornato su novità e prodotti riforniti ti consiglio di iscriverti alla mia newsletter.

Certo, lo staff di Foodrink ti consiglia di iscriverti alla newsletter, così da avere sempre a portata di mano informazioni riguardanti offerte, sconti ed occasioni speciali quali erogazione di codici promozionali, appunto.

Inoltre, attraverso il programma fedeltà  è possibile ricevere ricompense grazie agli acquisti e tanto altro.

Ti stavi chiedendo in che modo puoi pagareil tuo ordine? Le modalità di pagamento sono 3, a scelta fra: pagamento in contanti alla consegna, pagamento attraverso bonifico bancario (per la sezione ingrosso) e pagamento con carta di credito.

·        PAGAMENTO ATTRAVERSO CARTA DI CREDITO

Il pagamento può essere effettuato online attraverso normale carta di credito (carte prepagate o collegate a un C/C,inserite all’interno dei circuiti MasterCard, VISA, American Express e DiscoverCard). Praticamente, quasi tutte le carte. Per procedere con questo metodo,però, è necessaria l’attivazione di un servizio di cui tutti gli Istitutidispongono, il 3D Secure Code (codice generato tramitechiavetta, oppure consistente in un SMS direttamente sul numero di cellularedel titolare effettivo della carta). Questa misura è volta a garantire il massimodella sicurezza per chiunque acquisti online, infatti risultaestremamente efficace per evitare frodi informatiche ed altri spiacevoliinconvenienti. Noi di Foodrink ci teniamo alla vostra sicurezza in rete.

·        PAGAMENTO ATTRAVERSO BONIFICO BANCARIO

Il pagamento bonifico bancario,invece, è predisposto per chi è solito effettuare acquisti per la sezione ingrosso.

·        PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO (IN CONTANTI, ALLA CONSEGNA)

Il pagamento in contrassegno (incontanti alla consegna) prevede di corrispondere l’importo dovutodirettamente al fattorino dell’azienda incaricata della spedizione. Questamodalità di pagamento è offline, ma altresì sicura perché il corrispettivo, da parte tua, sarà versato solo dal momento in cui verrà consegnata il tuo ordine. Inoltre, noi di Foodrink ci affidiamo ad aziende di spedizione serie everificate per effettuare consegne in tempi celeri e nel massimo della sicurezza per quanto riguarda i prodotti. (Modalità di pagamento non contemplata per ordine effettuati nella sezione ingrosso).

Resi:

a meno che la tua Foodrink Box o il tuo ordine di prodotti specifici non siano danneggiati, non accettiamo resi. Hai trenta giorni dalla data di consegna per contattarci per un reso. Se sono trascorsi trenta giorni da quando hai ricevuto il tuo ordine, purtroppo non possiamo più offrirti un rimborso o uno scambio.
Il numero d'ordine e la prova d'acquisto sono necessari per completare il reso.
Contattaci tramite la nostra pagina dei contatti per una richiesta di rimborso.

Rimborsi:

una volta che la richiesta di reso è stata esaminata, approvata o rifiutata, ti invieremo un'e-mail per informarti e per fornire ulteriori informazioni sulla procedura di reso. Se la richiesta di reso è stata approvata e il prodotto è stato restituito, il rimborso verrà elaborato. Il reso viene effettuato tramite il metodo di pagamento applicato. Chiediamo la tua pazienza, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il denaro venga rimborsato.

Rimborsi in ritardo o mancanti:
se non hai ancora ricevuto un rimborso, ti chiediamo di controllare di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la tua banca o l'istituto che ha emesso la carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato. Se i passaggi precedenti sono stati completati e non hai ancora ricevuto un rimborso, contattaci tramite info@foodrink.shop

Scambio:
sostituiamo i prodotti solo se danneggiati o rotti. Se desideri sostituire il tuo prodotto con lo stesso prodotto, inviaci una e-mail a info@foodrink.shop. Tratteremo la tua email il più rapidamente possibile e ti invieremo ulteriori istruzioni via email.

Spedizione di ritorno:
Per restituire il tuo prodotto, devi inviarlo all'indirizzo che ti invieremo tramite e-mail. Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Il tempo necessario per raggiungere il nuovo prodotto può variare, in quanto dipende dall'indirizzo di consegna. Foodrink Tech srl non è responsabile per spedizioni smarrite, per questo motivo non possiamo offrirti un rimborso.

Leggi la nostra pagina "Politica di rimborso" .

Tutte le spedizioni verranno effettuate tramite Corriere Nazionale assicurato, i costi di spedizione hanno un costo fisso di 5,90 € ed è gratuita su 59€ di ordine su tutto il territorio Italiano.

I costi di spedizione per gli ordini all'ingrosso hanno un costi fisso a partire da 5,90 € fino a 3kg, aumentando secondo le tariffe della società alla quale abbiamo affidato la logistica delle nostre spedizioni, meglio visibili aggiungendo i prodotti nel carrello. Per qualsiasi informazione è possibile scriverci all'email: commerciale@foodrink.shop

No. Noi siamo un'azienda italiana e i nostri prodotti sono prodotti sono inscatolati in Italia, per cui non ci sono tasse o dazi doganali da pagare. Per ordini fuori italia contattateci dalla nostra pagina di contatto.

Attribuiamo grande importanza alla rapida consegna degli ordini. Il tuo ordine verrà preparato entro 24 ore e consegnato entro 24/48 ore.

Il nostro team ti invierà varie e-mail per informarti il ​​più possibile sul tuo ordine e sulla consegna. Riceverai un'e-mail quando è stato effettuato un ordine, quando l'ordine è stato preparato per la spedizione, quando l'ordine è stato inviato e quando l'ordine è stato consegnato.

Riceverai automaticamente un'e-mail con il numero di tracciamento. Con questo numero puoi facilmente tracciare il tuo ordine tramite la pagina di monitoraggio del corriere.

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